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Dans un monde où la musique est à portée de clic, les services de streaming musical jouent un rôle prépondérant dans le quotidien des mélomanes. Face à une concurrence acharnée et des utilisateurs aux attentes grandissantes, la gestion des crises est devenue un enjeu majeur pour ces plateformes. Cet exposé invite à explorer les différentes stratégies et mécanismes mis en place pour préserver la satisfaction client et la stabilité opérationnelle en cas de turbulences. Laissez-vous guider à travers les coulisses de ces géants du divertissement et découvrez comment ils parviennent à maintenir l'harmonie lorsqu'une crise éclate. Prévenir plutôt que guérir : l'importance de l'anticipation Dans l'univers concurrentiel des services de streaming musical, la prévention des crises s'avère être...